Relevante Teams um 40 % entlastet – bei vierfacher Auftragslage
Über Jahre gewachsene Insellösungen kosteten KUNZE Bühnen täglich Zeit. Durch verbundene Systeme und gezielte KI-Automatisierung arbeiten Vertrieb, Marketing und Service heute auf einer gemeinsamen Grundlage – spürbar entlastet und mit deutlich mehr Aufträgen.
- weniger Belastung der relevanten Teams
40 %
weniger Belastung der relevanten Teams
- höhere Auftragslage
4×
höhere Auftragslage
- verlorene Anrufe
0
verlorene Anrufe
Die genannten Zahlen stammen aus dem jeweiligen Projekt und sind kein zugesagtes und kein typisches Ergebnis – was in Ihrem Betrieb möglich ist, hängt von Ihrem Markt, Ihrem Budget und Ihrer eigenen Umsetzung ab.
Ausgangslage
Getrennte Systeme, unbeantwortete Anrufe und wiederkehrende Rückfragen belasteten Vertrieb, Marketing und Service.
Was den Betrieb im Alltag ausgebremst hat
- Vertrieb, Marketing und Service arbeiteten mit getrennten Systemen.
- Unbeantwortete Anrufe gingen im Tagesgeschäft unter.
- Wiederkehrende Rückfragen banden immer wieder dieselben Leute.
Was wir gemeinsam verändert haben
Aus einzelnen Insellösungen wurde eine durchgängige Prozesskette – mit KI genau dort, wo sie wiederkehrende Arbeit wirklich abnimmt.
Konkrete Umsetzung
- CRM, ERP, Telefonannahme, Kalender und Dokumentation verbunden
- KI-Prozesse für wiederkehrende Aufgaben eingeführt
- Zentrale Wissensdatenbank aufgebaut
- Rückverfolgungssystem angebunden: Anfragen – auch telefonische über Call-Tracking – ihrer Herkunft zugeordnet und per Klick nach Qualität und Auftrag bewertet
Messbare Ergebnisse
- Relevante Teams um 40 % entlastet
- Vierfache Auftragslage durch KI- und Prozessautomatisierung
- Keine verlorenen Anrufe mehr
Vorher und nachher
Vorher
Getrennte Systeme, doppelte Erfassung
Nachher
Verbundene Prozesse aus einer Hand
Vorher
Anrufe gehen im Alltag verloren
Nachher
Keine verlorenen Anrufe mehr
Vorher
Teams durch Rückfragen gebunden
Nachher
Relevante Teams um 40 % entlastet
Durch die KI- und Prozessautomatisierung konnten wir unsere relevanten Teams um rund 40 Prozent entlasten. Gleichzeitig hat sich unsere Auftragslage vervierfacht.
KUNZE Bühnen ist im Maschinenverkauf und in der -vermietung tätig.
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